রেফারেন্স

l99999-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সকল শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণের নীতি মেনে চলি।

bKash লেনদেন নিরাপত্তাNagad ও Rocket ওয়ালেট সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি
l99999 l99999-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি উদ্বেগ বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার আইনি প্রশ্নের…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বা জটিল প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা স্থানীয় সময় অনুযায়ী দ্রুত উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট লিংক এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে সেটিংস পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার প্রযুক্তি ব্যবহার করে রক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার সকল অনলাইন যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংযুক্ত এবং আপনার লেনদেন সেসব প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

সেশন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন কুকি দ্বারা ট্র্যাক করা হয় এবং নিষ্ক্রিয় সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাঠিয়ে প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

এখানে l99999 এ খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানতে নীচের প্রশ্ন-উত্তর পড়ুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আইডি প্রমাণ প্রয়োজন। বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং স্থানীয় যোগ্যতা পূরণকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রেখে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য কিছু রেকর্ড প্রয়োজন অনুযায়ী রেখে দেওয়া হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত শেয়ার করি না।

আপনি সেটিংসে মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণের পরে আমরা তা সম্পন্ন করব।

নিরাপত্তা কারণে, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বা লেনদেন যাচাইয়ের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি স্পষ্ট করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং প্রতিটি পক্ষের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারবেন।